Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
Hier beantworten wir Fragen, die uns häufig erreichen. Sollte dein Anliegen nicht dabei sein, kannst du uns gern über die Kontaktseite erreichen.
Kurz gesagt
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,98 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand kostenlos. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktiere uns möglichst schnell nach dem Abschluss der Bestellung. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sobald deine Bestellung bearbeitet wird, erhältst du die üblichen Informationen zum Status. Bei Fragen zur Lieferung kannst du uns unter Angabe deiner Bestellnummer kontaktieren.
Bekomme ich eine Bestätigung?
Nach dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Nachricht findest.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € entfallen die Versandkosten.
Wird in mein Land geliefert?
Unser Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Weitere Lieferregionen sind nicht angegeben. Wenn du unsicher bist, frage bitte vor der Bestellung bei unserem Support nach.
Rückgabe und Zahlung
Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?
Für eine Rückgabe kontaktiere uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir prüfen dein Anliegen und teilen dir die nächsten Schritte mit.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister RELAY abgewickelt. Weitere Details findest du auf unserer Seite zur Zahlung.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die genaue Abbuchung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Informationen dazu erhältst du während des Bestellvorgangs und auf unserer Zahlungsseite.